Gisteren heeft Twitter het account van InfoWars een ban gegeven zodat men een week lang niet meer kan twitteren. Oprichter, de totaal geflipte Alex Jones deed een oproep in een Periscope-video aan het publiek “om hun gevechtsgeweren klaar te maken.”
Ik ben tegen censuur en vind dat Alex Jones al zijn gekkigheid gewoon mag uiten. Dat geldt ook voor lui die beweren dat de aarde plat is, dat god bestaat, dat er geen jodenvergassingen hebben plaatsgevonden, dat Israël het beloofde land is en ga zo maar verder. Maar er zit een grens aan die gekkigheid en die grens is met Alex Jones wel bereikt. En oproep doen of het aanzetten tot geweld mag nooit en te nimmer getolereerd worden.
Opvallend is wel dat techbedrijven zoals Apple, Facebook en Twitter zelf actie ondernemen.
Alle techbedrijven zoals Apple passen hun regels in niet-westerse landen zoals China simpelweg aan ‘to comply with the regulations’. Die voldoen dus gewoon aan de achterlijke Chinese wetgeving. En dus heeft Apple in China iCloud-servers in gebruik waarop de Chinese overheid toegang kan krijgen. Kortom: de privacy “garanties” die Apple het Westen geeft, gelden never ever ooit wereldwijd.
Een rechte rug hebben de techbedrijven dus niet, men probeert simpelweg slaafs te opereren in de meest dubieuze landen. En nu is het juist zo opvallend dat men gaat handhaven voordat de rechterlijke macht daar een oproep toe doet. Men speelt voor eigen rechter. Waarmee de rechterlijke macht het kaas van het brood laat eten en de techbedrijven met de dag dus machtiger worden.
EenVandaag had gisteren een item op tv over ‘De revival van de podcast’. Het item staat online HIERRRR! EenVandaag laat de geschiedenis van de podcast achterwege, laat ik dat dan maar doen. Het is eigenlijk redelijk simpel uit te leggen in slechts een paar stappen:
Het 1e audioblog ter wereld
Rond de eeuwwisseling is Adam Curry een enthousiast gebruiker van de Radio Userland weblogsoftware van blogger Dave Winer. In 2000 vraagt hij aan Dave om iets toe te voegen zodat hij kan gaan audiobloggen. Dave reageert daarop door aan het RSS protocol het ‘enclosure’ element toe te voegen zodat de url van een mediafile kan worden opgenomen. In 2001 demonstreert Dave dit door een song van de Greatful Dead in een audioblog aan te bieden (zie Scripting News).
De koppeling naar iTunes
Winer roept in 2003 ontwikkelaars van RSS-aggregatoren op om zijn uitvinding de enclosure-tags te gaan ondersteunen. In oktober 2003 demonstreert zodoende ene Kevin Marks een script dat de RSS-enclosures (lees: mp3-bestanden) downloadt en automatisch in iTunes plaatst. Deze bestanden kunnen vervolgens gesynchroniseerd worden met een iPod.
Ben Hammersley verzint de term podcasting
In het stuk Audible revolution (februari 2004) dat tech-journalist Ben Hammersley voor The Guardian schrijft, laat hij als eerste de term podcasting vallen:
Online radio is booming thanks to iPods, cheap audio software and weblogs.
(…)
But what to call it? Audioblogging? Podcasting? GuerillaMedia?
Zoals ik al eerder meldde, ben ik bezig een podcast-reeks op te zetten. Nu het vervolg, over de paar technische stappen die ik heb gezet.
Introductie
Er zijn veel plugins voor podcasting met WordPress die interessant kunnen zijn. Er kleven ook een paar grote nadelen aan. Al snel zijn de kosten onvoorspelbaar, helemaal als je mp3-bestanden zelf gaat hosten. En zelfs als je alleen de feed zelf gaat hosten dan kan het je nog een berg geld kosten want die feeds worden namelijk door podcast-apps de hele dag door megavaak opgevraagd. Dat kan in korte tijd hoog oplopen. En qua statistieken is het aanbod via de WordPress plugins wel wat beperkt. Al snel zul je een beroep moeten doen op een service die betere statistieken levert.
Als je zelf plugins in WordPress gebruikt voor podcasting dan klinkt dat al snel als ‘ik doe het allemaal zelf’, maar het is natuurlijk klinkklare onzin. Tenzij jij in staat bent om die plugins zelf aan te passen. Zo niet, dan ben je geheel afhankelijk van de bouwer van de plugin(s). Kortom: afhankelijk van aanvullende partijen ben je altijd.
Ik heb vooral goed naar mijn respectabele voorbeelden gekeken, zoals Love+Radio en 99% Invisible. Zodoende ben ik tot een combinatie van services gekomen die ik in onderstaand verhaal wil bespreken. Als ik ergens onduidelijk ben, of als je vragen hebt, laat gerust een reactie achter onderaan dit blog!
Hosting: SoundCloud
Al jaren ben ik fan van SoundCloud voor al mijn muziek en sounddesign. SoundCloud is niet alleen een goeie host voor audio het kan ook een podcast-feed genereren op basis van de content die je daarvoor beschikbaar wilt stellen. Bij elke upload (of Edit) vind je die keuze daarvoor onder het kopje ‘Permissions:
Ik gebruik SoundCloud Pro Unlimited voor ongelimiteerde opslag/dataverkeer. Het genereert ook goeie statistieken over de luisteraars, met uitzondering van de podcast-luisteraars want de stats hiervan ogen spaarzaam. Gelukkig biedt SoundCloud een prima oplossing om bijvoorbeeld de Stats-service Podtrac toe te voegen aan de SoundCloud feed. Super! Daarover later meer.
De player van SoundCloud is natuurlijk ook fantastisch om te embedden op mijn blog of te delen via Twitter of Facebook. Het delen via Twitter is bijzonder fraai omdat het rechtstreeks in de stream van Twitter afgespeeld kan worden. Op deze manier wordt het potentiële bereik van een podcast enorm groot. Vroeger bestond een podcast slechts uit een RSS-feed waarop men zich kon abonneren. Dat was voor velen veel te complex in het gebruik. Inmiddels is het gelukkig gebruiksvriendelijker geworden.
FeedBurner
Over FeedBurner kun je twisten of het echt noodzakelijk is. Met name in combinatie met een analyse-tool zoals Podtrac. This American Life gebruikt het niet. Maar Love+Radio en 99% Invisible bijvoorbeeld weer wel.
FeedBurner is een soort feed om je feed heen. Het is een service die al een lange tijd in hand van Google is maar waar weinig meer aan veranderd of toegevoegd wordt. Het is een beetje een stoffig geval, handig voor een paar aanvullende statistische zaken (hoewel de kritiek van gebruikers is dat die statistieken juist niet erg betrouwbaar zijn) en met wel één echt opvallende functionaliteit: het biedt de mogelijkheid om de feed te koppelen aan een subdomein van een site (via CNAME mapping). Dit heb ik gedaan. En dus is mijn officiële feed vanaf nu: podcast.marcoraaphorst.nl/rechtvoorzijnraaphorst
Deze feed verwijst op de achtergrond naar die van SoundCloud. Het is dus een eenvoudige verwijzing die, stel dat ik mijn Podcast-feed wil wijzigen (omdat ik bv overstap op een ander SoundCloud-account, of toch gebruik ga maken van WordPress als feed), van de eindgebruiker dan geen verdere aanpassingen vraagt. Een klein voordeeltje met name vroeger omdat de feed wijzigen in iTunes toen niet mogelijk was. Inmiddels wel, waarover hieronder straks meer.
Dus als je het mij eerlijk vraagt wat het echte voordeel van FeedBurner is, ik zie het (nog) niet. Maar goeds, als het toch overbodig blijkt te zijn ben ik de eerste die het er tussenuit zal rossen. En dan zul je het hier op mijn blog kunnen lezen waarom ik dat gedaan heb.
Update: aangezien FeedBurner jouw feed slechts een paar maal per dag opvraagt, kan FeedBurner je aanzienlijk veel geld schelen ten opzichte van het zelf hosten van de feed. In mijn geval gaat dat niet op omdat ik de feed van SoundCloud gebruik (lees: dataverkeer loopt geheel via SoundCloud). Maar als je de feed zelf host, bv in WordPress, dus zonder FeedBurner dan zul je er al snel genoeg achterkomen dan die feed massaal opgevraagd wordt door podcast-apps. De hele dag door willen die dingen namelijk weten of je een nieuwe episode aan je podcast toegevoegd hebt.
Podtrac
Het lastige met podcast is de enorme voorsprong die Amerika heeft. Ik heb gezien hoe This American Life als oorspronkelijk radioprogramma veel meer potentie in het podcasten zag en juist daardoor megagroot groeide en zich uiteindelijk helaas losmaakte van radio. Ik zag hoe Love+Radio in een paar jaar tijd een naam wist te veroveren en ga zo maar door. Wij lopen in Nederland nog altijd enorm achter. En ook op het gebied van aanvullende services.
Zo hebben we in Nederland Stichting Nationaal Luister Onderzoek. Zij had naar mijn gevoel allang een technische service moeten aanbieden voor het meten van podcasts. En Beeld en Geluid had allang een host moeten zijn voor audio/radio-content afkomstig van nieuwe makers. Ik host met liefde samen met al mijn collega’s op de Duitse servers van SoundCloud, maar het zorgt er misschien wel voor dat Beeld en Geluid straks niet langer nodig is omdat we alle services in het buitenland huren (hallo globalisering!). En de innovatieve voorsprong is dan niet meer in te lopen door die organisaties.
Een zo’n moderne aanvullende podcast-service is Podtrac. Het meet de downloads via de mp3-bestanden van een feed. Om het te gebruiken zul je alle mp3-links in de feed moeten voorzien van een voorvoegsel/prefix die verwijst naar de server van Podtrac. Via SoundCloud is het een kwestie van het ‘Stats-service URL prefix’-tekstveldje in de podcast-settings voorzien van de voorvoegsel/prefix-instelling. Doodeenvoudig:
iTunes
Een van de manieren om een podcast te volgen is middels het abonneren op een podcast via bijvoorbeeld iTunes. Deze applicatie staat standaard op elke Mac computer. En elke iPad en iPhone wordt geleverd met de app Podcasts die hetzelfde doet als de iTunes. Ook is het eenvoudig mogelijk om de abonnementen tussen een Mac en een iPad/iPhone synchroon te houden.
Op iTunes zul je vrijwel alle podcasts vinden die er wereldwijd zijn. Het kost niets, behalve dat Apple wel eerst ter goedkeuring de podcast-feed handmatig wil goedkeuren. Dat kan een paar dagen duren, zeker als er een weekend tussenzit!
Een Apple-ID is een vereiste. Verder geeft de website van Apple je alle informatie die je nodig hebt om je podcast toe te kunnen voegen aan iTunes: itunespartner.apple.com/en/podcasts/overview
De laatste keer dat ik een podcast liet goedkeuren door Apple was een paar jaar geleden. Er is vrijwel niets veranderd, behalve de eisen voor wat betreft het artwork/coverart van de podcast dat inmiddels een verplichtte grootte moet hebben van minimaal 1400 bij 1400 pixels met een maximum van 3000 bij 3000 pixels.
Mijn podcast is inmiddels beschikbaar in iTunes. Zoek op ‘Recht voor zijn Raaphorst’ en je zult hem tegenkomen. Je vindt er wat oudere producties van mij. Mijn Oostende Healing radiodocumentaire en wat andere dingen waar ik tevreden over ben. Hopelijk kan ik deze podcast binnenkort gaan aanvullen met waar het me nu om te doen is: een reeks van 10 splinternieuwe podcast episodes. Iets waar ik al een jaar aan bezig ben…
Daar waar Marketingfacts het in 2014 nog “een markt met potentie” noemde, kun je anno 2017 niet meer om het fenomeen podcasting heen. Op elke iPhone staat standaard de Podcasts-app geïnstalleerd. Een app die synct met iTunes op je laptop of vaste computer. En ook met Spotify kun je je op podcasts abonneren. Sterker nog: je komt echt van een andere planeet als je nog nooit van podcasting gehoord hebt.
En Apple toonde het in jaarcijfers over 2016 klip en klaar aan (stand van zaken op 6 december 2016, zelfs nog een volle maand te gaan!):
Podcasts hit an impressive milestone in 2016: globally, Apple listeners consumed over 10 billion downloads and streams over the past 12 months via iPhone, iPad, Apple TV and desktop.
10 billion = 10 miljard downloads!
Het mooie van een podcast-app is dat deze bijhoudt tot waar je een aflevering beluisterd hebt in precieze minuten en seconden. De volgende keer dat je de aflevering verder wilt luisteren gaat ‘ie gewoon vanaf dat punt verder. En het maakt niet uit of je wisselt tussen iTunes van je smartphone of die van je laptop of vaste computer. Podcasts bieden vele voordelen ten opzichte van radio. En soms wordt het ook als audiostream aangeboden en is het dus live, net als radio. De podcast dient dan als archief, als een soort Uitzending Gemist.
Vorig jaar besloot ik een nieuwe audiodocumentaire te maken. Het werd tijd want mijn vorige audiodocumentaire stamt uit 2014. En hoewel ik in eerste instantie nog dacht dat ik hem net als de vorige keer op de radio uitgezonden zou willen hebben, dit keer maak ik er een podcast van. Ik heb niet veel nodig, ik kan alles zelf doen. Dat deed ik de vorige keer ook, maar de radio was toen nog wel nodig om hem uit te zenden. Dat was toen Radio 6, een zender die inmiddels ook alweer ter ziele is! Snap je gelijk hoe het met radio in Hilversum gesteld is: op sterven na dood!
Eind vorig jaar belde ik met Anton de Goede, de hoofdredacteur van Woord.nl. Hij vertelde mij dat Woord.nl in de huidige vorm per 1 jan 2017 zou ophouden te bestaan. En dan te bedenken dat ik in maart 2014 nog bij de opening aanwezig was! Het heeft dus slechts 2 1/2 jaar in huidige vorm kunnen bestaan. De site wordt op dit moment omgevormd tot, je raadt het al, een podcastplatform! (ik zei nog in 2014 tijdens de openingsborrel…)
Daar waar Hilversum ooit vooropliep met innovatieve ideeën. Ik noem 3VOOR12, Bieslog en meer sites die onder de vlag van de VPRO vielen. Een club waar ik als WordPress-installateur en code-masseur ook wat jaartjes mijn ding heb kunnen doen. Sterker nog: ik heb WordPress als eerste in Hilversum mogen installeren en heb weblogs.vpro.nl, pooljaar.nl, weblogs.hollanddoc.nl, radio6.nl en het weblog voor In Europa (mede) mogen opzetten/ontwikkelen. Helaas zijn door de bezuinigingen vanuit de politiek (lees: politici hebben afgelopen jaren echt nul,nul visie op internet laten zien!) al die blogs de nek om gedraaid.
Inmiddels komt alle innovatie van nieuwe makers die niet gebruikmaken van de oude medianetwerken. Zie het succes van de bloggers en de vloggers. En inmiddels ook van de podcasters. De gevestigde orde heeft het nakijken.
Er is geen twijfel over mogelijk: ik zal het zelf moeten gaan doen. Is het daarom een idee om alle stappen die ik moet zetten om tot een podcast te komen te beschrijven, te delen hier op mijn blog? En daarna misschien ook nog wel, want als de podcast er eenmaal is wil ik natuurlijk ook dat er flink naar geluisterd wordt. Promotie is dus wel een dingetje. Hoe zal ik dat gaan aanpakken? Waar loop ik misschien in vast? Wat valt er tegen? Of misschien wordt het gelijk een juweel van een succes? Wie zal het zeggen? We gaan het “zien”…
In de video hierboven het wonderlijke verhaal van Steve Jobs die in 1997 terugkeerde naar Apple om de boel te redden. De oplossing? Een geweldige reclamecampagne.
Het voorbeeld van Apple: Nike
In de video legt Steve uit dat er volgens hem slechts een paar merken zijn die er toe doen in deze wereld. Apple doet er op dat moment helemaal niet toe maar Steve wil het tij zien te keren. In zijn speech haalt ‘ie het door hem bewonderde merk Nike aan. Wat is de kracht van de Nike reclames? Ze eren grote atleten. En precies die methode wordt ook toegepast in de nieuwe slogan van Apple: Think Different. Verzonnen door het reclamebureau TBWA\CHIAT\DAY.
Klanten die geen echte klanten zijn
In de Think Differently commercial laat Apple legendarische figuren zien waarbij Apple de suggestie wekt dat het allemaal Apple gebruikers zijn. Een eerbetoon aan de andersdenkenden, de creatievelingen, the crazy ones. Veel van die mensen waren toen allang dood. Wat Apple hier doet is dus uiterst suggestief. Het rekent legendarische figuren tot haar klantenkring ook al zijn ze het niet. Dit zijn geen Apple gebruikers, ze zouden het misschien kunnen zijn.
Hoewel het begrip klant simpel en eenduidig is, blijkt de praktijk vaak complex. Vandaar dit blogje. Ik ben ondernemer (op het moment van schrijven al ruim 10 jaar) en heb klanten. Alleen dankzij hen kan ik bestaan.
Een klant is de afnemer van een goed of dienst van een leverancier. In principe is het zo dat hier betaling tegenover staat. Voor veel organisaties zijn klanten een belangrijke bron om – direct of indirect – inkomsten te verwerven. Het woord ‘klant’ is ontstaan vanuit de betekenis: geïnteresseerde. bron: Wikipedia
In bovenstaande uitleg kan ik mij helemaal vinden. Direct aan de persoon wordt het product of dienst geleverd. De persoon koopt de producten of diensten bij jou op locatie of je brengt ze naar hem of haar toe. De persoon in deze kan natuurlijk ook een bedrijf of organisatie zijn.
Kortom: je weet wie jouw klanten zijn.
Stel nu dat je een iPhone-app via de iTunes Store verkoopt. Zijn de afnemers van die app ook jouw klanten? Nee! Apple levert de app bij deze klanten af. En de contactgegevens van de klanten levert Apple niet aan jou maar slaat zij voor eigen gebruik op. Kortom: dit zijn niet jouw klanten maar die van Apple.
Het lijkt mij vrij essentieel dat je van een klant de contactgegevens hebt. Met name het email-adres is heel belangrijk.
Heden ten dage kun je prima via een eigen online shop producten en diensten verkopen. Of via een webservice die als shop fungeert. De klantgegevens moeten echter wel voor jou zijn wil je kunnen spreken van jouw klanten.
